Loopt u tegen een probleem aan met Microsoft Intune? Werkt een policy niet zoals verwacht, mislukt Windows Autopilot, wordt een applicatie niet geïnstalleerd of weet u niet zeker hoe u uw Intune-omgeving het beste kunt inrichten?

U kunt uw Intune vraag sturen naar e-mail adres: support@endpointpilot.org

U kunt uw Intune vraag ook stellen via WhatsApp: Whatsapp

Stel uw Intune-vraag. Uw eerste vraag is gratis.

Beschrijf kort waar u tegenaan loopt. Wij bekijken uw vraag en geven u een eerste praktisch advies over de mogelijke oorzaak, oplossing of vervolgstappen.

Waar kunt u een vraag over stellen?

U kunt uw eerste gratis vraag stellen over vrijwel ieder onderwerp binnen Microsoft Intune, bijvoorbeeld:

• Microsoft Intune implementatie;
• Windows Autopilot;
• device enrollment;
• configuration profiles;
• Settings Catalog;
• compliance policies;
• Conditional Access;
• Microsoft Entra ID;
• applicatiebeheer;
• Win32-applicaties;
• Company Portal;
• Mobile Device Management;
• Mobile Application Management;
• App Protection Policies;
• BYOD;
• BitLocker;
• Microsoft Defender;
• endpoint security;
• Windows-updates;
• Intune troubleshooting;
• Intune-migraties;
• policy conflicts;
• Intune reporting;
• Intune governance.

Ook wanneer u niet precies weet onder welk onderdeel uw probleem valt, kunt u uw vraag gewoon insturen.

Hoe werkt het?

Het proces is eenvoudig.

1. Beschrijf uw Intune-vraag

Vertel kort:

• wat u probeert te bereiken;
• wat er op dit moment gebeurt;
• wat u verwacht dat er zou moeten gebeuren;
• welke apparaten of gebruikers worden geraakt;
• welke foutmelding u eventueel ziet.

Hoe duidelijker de informatie, hoe gerichter wij uw vraag kunnen beoordelen.

2. Wij bekijken uw vraag

Wij beoordelen uw situatie vanuit een praktisch Microsoft Intune-perspectief.

Daarbij kijken we bijvoorbeeld naar mogelijke oorzaken binnen:

• assignments;
• gebruikers- en devicegroepen;
• policies;
• enrollment;
• applicatieconfiguratie;
• compliance;
• Conditional Access;
• endpoint security;
• synchronisatie;
• platforminstellingen.

3. U ontvangt een eerste praktisch advies

Uw eerste vraag is gratis.

U krijgt een eerste inhoudelijke reactie met bijvoorbeeld:

• een mogelijke oorzaak;
• een controle die u kunt uitvoeren;
• een configuratie die u moet beoordelen;
• een mogelijke oplossingsrichting;
• advies over de volgende troubleshootingstap.

Het doel is dat u na de eerste reactie meer duidelijkheid heeft over het probleem en de mogelijke vervolgstappen.

Wat betekent “eerste vraag gratis”?

De gratis eerste vraag is bedoeld als een eerste professionele beoordeling van uw Intune-vraag.

Wij proberen u op basis van de informatie die u aanlevert een bruikbaar eerste antwoord te geven.

Het is geen onbeperkte gratis troubleshooting- of implementatieservice.

Wanneer voor de oplossing bijvoorbeeld nodig is om:

• uitgebreid logs te analyseren;
• uw Intune-tenant te onderzoeken;
• meerdere policies te beoordelen;
• een volledige configuratie te ontwerpen;
• wijzigingen uit te voeren;
• een migratieplan te maken;
• een complexe storing verder te onderzoeken;

dan kunnen wij na de eerste beoordeling aangeven welke aanvullende ondersteuning mogelijk is.

U beslist vervolgens zelf of u daar gebruik van wilt maken.

Voorbeelden van Intune-vragen

“Mijn Intune policy wordt niet toegepast. Waar moet ik beginnen?”

Wij kunnen aangeven welke onderdelen u als eerste moet controleren, zoals assignment, groepslidmaatschap, sync, policy status en mogelijke conflicts.

“Een Win32-applicatie installeert niet via Intune.”

Geef bijvoorbeeld de foutmelding, detection rule en installatiesituatie door. Wij kunnen u helpen bepalen waar de meest waarschijnlijke oorzaak zit.

“Windows Autopilot blijft hangen tijdens de Enrollment Status Page.”

Beschrijf in welke fase het proces stopt en wat de gebruiker ziet. Wij kunnen aangeven welke onderdelen u vervolgens moet controleren.

“Een apparaat blijft non-compliant.”

Vermeld welke compliance setting faalt en welk type apparaat het betreft. Wij helpen u de troubleshootingrichting te bepalen.

“Moeten wij MDM of MAM gebruiken voor privételefoons?”

Wij kunnen u helpen bij de eerste afweging tussen device management, App Protection Policies en een BYOD-model.

“Kunnen we onze bestaande Group Policies naar Intune migreren?”

Wij kunnen aangeven hoe u zo’n migratie het beste benadert en waarom een één-op-één kopie meestal niet de beste aanpak is.

“Hoe kunnen we Conditional Access koppelen aan compliant devices?”

Wij kunnen helpen bij de eerste architectuur en aangeven welke afhankelijkheden u moet controleren.

Ook geschikt als u nog geen Intune gebruikt

U hoeft Microsoft Intune nog niet te hebben geïmplementeerd om een vraag te stellen.

Misschien wilt u eerst weten:

• of Intune geschikt is voor uw organisatie;
• welke apparaten u ermee kunt beheren;
• hoe een implementatie eruitziet;
• of Intune uw huidige MDM-oplossing kan vervangen;
• of u Windows Autopilot kunt gebruiken;
• hoe Intune past binnen Microsoft 365;
• hoe BYOD veilig kan worden ingericht.

Ook voor dit soort vragen kunt u gebruikmaken van de gratis eerste vraag.

Heeft u al een bestaande Intune-omgeving?

Dan kunt u ook vragen stellen over verbetering van uw huidige inrichting.

Bijvoorbeeld:

• onze Intune-omgeving is onoverzichtelijk geworden;
• we hebben te veel policies;
• we weten niet welke settings elkaar overlappen;
• onze applicatiedistributie is onbetrouwbaar;
• Autopilot werkt niet consequent;
• compliance levert veel supporttickets op;
• Conditional Access is moeilijk te beheren;
• we willen onze security verbeteren.

In dat geval kan uw vraag ook de eerste stap zijn naar een bredere Intune Health Check of optimalisatie.

Welke informatie helpt bij een technische vraag?

Voor een snelle eerste beoordeling is het handig om waar mogelijk de volgende informatie mee te sturen:

• apparaatplatform, bijvoorbeeld Windows 11, iOS of Android;
• of het apparaat zakelijk of privé is;
• korte beschrijving van het probleem;
• exacte foutmelding of foutcode;
• naam of type policy;
• of het probleem één of meerdere gebruikers raakt;
• wat u al heeft geprobeerd;
• wanneer het probleem is begonnen.

Stuur geen wachtwoorden, secrets, private keys of andere gevoelige authenticatiegegevens mee.

Waarom deze eerste vraag gratis is

Veel Intune-problemen beginnen met een relatief eenvoudige vraag:

Waar moeten we zoeken?

Het kan bijvoorbeeld onduidelijk zijn of een probleem wordt veroorzaakt door:

• Intune;
• het apparaat;
• een assignment;
• een applicatie;
• Microsoft Entra ID;
• Conditional Access;
• een compliance policy;
• een configuratieconflict.

Een eerste inhoudelijke beoordeling kan helpen om snel de juiste richting te bepalen.

Daarom kunt u uw eerste Intune-vraag kosteloos stellen.

Praktisch advies, geen verkoopgesprek als eerste stap

Het doel van deze pagina is niet om u direct een groot consultancyproject te verkopen.

Uw eerste stap is eenvoudig:

stel uw vraag.

Wanneer het probleem met een eerste aanwijzing opgelost kan worden, heeft u direct iets aan het antwoord.

Wanneer het probleem complexer blijkt, kunnen we aangeven wat waarschijnlijk nodig is om verder te komen.

U houdt zelf de controle over de vervolgstap.

Voor wie is deze dienst bedoeld?

Deze mogelijkheid is vooral bedoeld voor:

• IT-beheerders;
• systeembeheerders;
• Microsoft 365-beheerders;
• endpointbeheerders;
• IT-managers;
• securitymedewerkers;
• servicedeskteams;
• organisaties die Intune willen implementeren;
• organisaties die al met Intune werken maar tegen technische problemen aanlopen.

Zowel kleine als grotere organisaties kunnen een vraag insturen.

Stel nu uw eerste Intune-vraag

Heeft u een concrete vraag over Microsoft Intune?

Beschrijf hieronder kort uw situatie.

Uw eerste Intune-vraag is gratis.

Aanbevolen formulier

Naam
Uw naam

Zakelijk e-mailadres
Uw e-mailadres

Organisatie
Naam van uw organisatie

Uw Intune-vraag
Beschrijf zo concreet mogelijk waar u tegenaan loopt.

Aantal gebruikers of apparaten — optioneel
Bijvoorbeeld: 50 medewerkers / 75 Windows-devices

Telefoonnummer — optioneel
Alleen wanneer u telefonisch benaderd wilt worden.

Verstuur mijn Intune-vraag →

Wat gebeurt er na het versturen?

Na ontvangst bekijken wij uw vraag en bepalen we welke eerste technische richting het meest waarschijnlijk is.

Wanneer aanvullende informatie nodig is om uw vraag te begrijpen, kunnen we u vragen om een beperkte hoeveelheid extra context.

Daarna ontvangt u uw eerste praktische advies.

Stel uw vraag vandaag nog

U hoeft niet eerst precies te weten wat het probleem veroorzaakt.

Dat is juist waar de vraag voor bedoeld is.

Of het nu gaat om Windows Autopilot, applicaties, compliance, Conditional Access, MDM, MAM, security of een Intune-policy die simpelweg niet doet wat u verwacht:

Stel uw Intune-vraag. Uw eerste vraag is gratis.

Stel gratis uw eerste Intune-vraag →